Conditions de réservation et d’annulation

Réservation

Propriétaire

Dès la réservation de la part d’un locataire de votre piscine, vous êtes avertis par mail et/ou par notification si vous utilisez l’application mobile, et recevez les coordonnées du locataire ainsi que les informations relatives à la location (date, prix, nombre de personnes…)

La période de location sera automatiquement sélectionnée sur votre calendrier, empêchant toute nouvelle demande pour la même période.

Vous recevrez le montant de la location sur votre compte PayPal et/ou Stripe sous 7 à 10 jours maximum.

La période de réservation par défaut sera de J+1 (réservation au maximum de la veille pour le lendemain)

Réservation le jour même

Vous pouvez opter pour la réservation le jour J – réservation possible pour le jour même, avec un délai de 2 heures minimum avant la période choisie

Exemple : pour l’après-midi (13h30) réservation possible jusqu’à 11h30 maximum

Locataire

Lorsque vous effectuez une réservation auprès d’un propriétaire vous recevez un mail et/ou par notification si vous utilisez l’application mobile, de confirmation récapitulant l’ensemble des informations relatives à la location (date, prix, nombre de personnes…) ainsi que les coordonnées du propriétaire.

Vous n’avez plus qu’à contacter le propriétaire pour convenir du rendez-vous.

Le propriétaire peut annuler votre location durant les 24h heures suivant votre demande. Dans ce cas vous serez averti et intégralement remboursé afin de vous permettre de faire un autre choix de piscine.

Réservation pour le jour même 

Certains propriétaires proposent leur piscine à la location pour le jour même.

Dans ce cas vous ne pourrez pas annuler votre réservation.

Annulation

Intempéries

Prendre contact avec Clic & Plouf à l’adresse : contact@clic&plouf.com qui appréciera les conditions de la situation afin de procéder au remboursement.

Après accord, la réservation sera intégralement remboursée au locataire.

Seuls les locataires utilisateurs de Stripe seront partiellement remboursés ; des frais bancaires inhérents au moyen de paiement seront appliqués (carte européenne : 1.4% du montant de la transaction +25cts € / carte non-européenne 2.9% du montant de la transaction +25cts €)

Exemple : pour une location de 50€ vous serez remboursé de 49,06€ pour une carte européenne, de 48,34€ pour une carte non-européenne

Propriétaire

Vous pouvez annuler la réservation d’un locataire jusqu’à 24h après sa demande.

Pour cela, rendez-vous sur votre compte clic&plouf et procédez vous-même à l’annulation.

Le locataire sera entièrement remboursé et des frais d’annulation seront à votre charge (10% du montant de la réservation) à déduire de la prochaine réservation.

Pour éviter tout abus d’annulation, nous vous informons que toutes les 6 annulations sera appliqué un malus : les frais d’annulation seront augmentés de 5%, jusqu’à un plafond maximum de 35%.

Et si poursuite d’annulation répétitive Clic & Plouf se réserve le droit de vous exclure du site et / ou de l’application.

En revanche, vous pouvez baisser votre malus de 5% toutes les 10 réservations sans désistement de votre part.

Au-delà des 24 heures suivant la réservation, toute annulation sera impossible, sauf cas exceptionnels soumis à la validation de Clic & Plouf.

Si vous avez opté pour une réservation le jour même, vous ne pouvez pas annuler la demande soumise le jour même.

Locataire

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24h vous devez prendre contact avec Clic & Plouf à l’adresse : contact@clicetplouf.com

Si vous avez utilisé Paypal pour réserver votre piscine, vous serez intégralement remboursé

Si vous avez utilisé Stripe pour réserver votre piscine, vous serez remboursé partiellement, des frais bancaires inhérents au moyen de paiement seront appliqués (carte européenne : 1.4% du montant de la transaction +25cts € / carte non-européenne 2.9% du montant de la transaction +25cts €)

Exemple : pour une location de 50€ vous serez remboursé de 49,06€ pour une carte européenne, de 48,34€ pour une carte non-européenne

Si vous souhaitez annuler votre réservation après le délai de 24h, vous devez prendre contact avec Clic & Plouf à l’adresse : contact@clicetplouf.com

Dans ce cas les frais de service de 20% seront dus.

Une communication sera adressée au propriétaire qui décidera du remboursement ou pas.

Pour éviter tout abus d’annulation, nous vous informons qu’à partir de la 4ème annulation de votre part sera appliqué un malus de 25% sur le remboursement de votre location.

Si vous avez réservé une piscine pour le jour même, vous ne pouvez pas annuler votre réservation.